海底捞公关危机处理方案范文

危机公关处理方案_百度文库

危机公关处理方案 Post By:2011-9-21 10:33:00 [只看该作者] 一、危机公关的一般处理方案 (一)组织内部对策 1、迅速成立处理危机事件的专门机构.假如企业已成立危机管理小...

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向海底捞学习危机公关_百度文库

网友在微博上纷纷力挺海底捞和张勇,甚至还为如何处理好员工偷吃献计献 策,这与之前网友对味千拉面等连锁企业曝出同类问题时的态度截然不同. 笔者由衷佩服海底捞及张勇...

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海底捞危机公关与紧急处理方案 - 豆丁网

u危机发生前:有效预防u危机发生时:有序处理 u危机发生后:减少伤害 适用于本公司发生食品安全危机时各个部门采取的办法, 以及应对方案. 危机管理原则预防发生 分级负责 自下而上传达、自上而...

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危机公关案例-海底捞_百度文库

依常理推断,消费者肯定会让海底捞“吃不了兜着走”.但事态的发展出乎了大家的意料. 根据危机公关处理应对 5S 原则:1、承担责任原则(SHOULDER THE MATTER)2、真...

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海底捞危机公关案例分析

海底捞危机公关案例分析 首先事件回顾: 2011年8月22日 信报报道《记者卧底"海底捞"·揭秘》,直指骨汤勾兑、产品不承重、偷吃等问题,引起社会轩然大波,一直人类无法阻止的海底捞,终于遇...

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